Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagian ini berisi beberapa pertanyaan yang paling sering ditanyakan Mamy kepada Poko. Jika ada hal yang kurang jelas, pertama-tama cek disini dulu ya.

• Keanggotaan
• Kode unik
• Poin
• Penukaran poin dan pengiriman barang
• Lainnya

Bagaimana caranya menjadi anggota?

Gunakan komputer atau smartphone Mamy untuk mendaftar menjadi anggota baru melalui Internet. Pastikan Mamy terhubung dengan koneksi internet yang baik. Ikuti langkahnya pada halaman pendaftaran ya.

Apa perbedaan antara anggota sementara dan anggota tetap ?

Anggota Sementara
- Registrasi hanya membutuhkan salah satu data yaitu nomor HP ATAU alamat email serta kata sandi/password
- Hanya dapat mengumpulkan poin, namun untuk menukarkan poin harus mendaftar menjadi anggota tetap
* Saat Mamy ingin menukar hadiah, silakan mengubah status keanggotaan menjadi anggota tetap

Anggota Tetap
- Registrasi membutuhkan alamat lengkap untuk keperluan pengiriman hadiah, disertai dengan salah satu data yaitu nomor HP ATAU alamat email dan kata sandi/password
- Mamy dapat menukarkan poin yang terkumpul dengan hadiah

Saya tidak tahu apakah status saya anggota tetap atau anggota sementara

Yuk cek dengan masuk ke halaman My Page melalui HP atau komputer. Periksa "status Anggota " pada bagian ID anggota di kiri atas halaman My Page.
* Bagi anggota Point Program yang telah menyelesaikan pendaftaran sebelum pembaharuan situs pada 28/09/2016, sudah secara otomatis telah menjadi anggota tetap.

Bagaimana caranya menjadi anggota tetap ?

Masuk ke halaman My Page melalui HP atau komputer. Klik tombol "Pengaturan" di kanan atas halaman My Page Mamy. Selanjutnya klik tombol "Registrasi anggota tetap" pada halaman pengaturan, untuk mengubah status Mamy menjadi anggota Reguler.

Ups...Saya lupa pasword saya

Klik "Hapus kata Sandi" pada halaman log in dan buatlah password baru.

Bagaimana ya caranya mengubah data yang telah terdaftar?

Klik tombol "Pengaturan" di sisi kanan My Page untuk membuka halaman pengaturan selanjutnya, Mamy dapat mengubah alamat email atau data keanggotaan lainnya.

Saya tidak dapat menghapus alamat email/nomor HP yang sudah saya registrasi sebelumnya

Pokojang poin Program akan menggunakan alamat email atau nomor HP yang teregistrasi sebagai log in. Untuk itu, Mamy harus mendaftarkan alamat email atau nomor HP.
Jika Mamy ingin menghapus , klik "Pengaturan" -> "Informasi kontak dan pengaturan untuk menerima pemberitahuan" untuk terlebih dulu mendaftarkan dan verifikasi alamat email/nomor HP yang baru. Setelah itu silahkan menghapus alamat email/nomor HP yang lama.

Bagaimana cara membatalkan keanggotaan saya?

Klik tombol "Pengaturan" di sisi kanan My Page untuk membuka halaman pengaturan. Klik "Batal Keanggotaan" untuk membatalkan keanggotaan Mamy.

Ada pemberitahuan error muncul ketika saya memasukkan kode unik.

Kemungkinan kode unik sudah pernah didaftarkan. Yuk cek di halaman histori poin untuk melihat perinciannya.

Saya tidak sengaja merobek segel sehingga kode unik tidak dapat terbaca

Silahkan kirim segel yang robek ke Pokojang Poin Center teleponnya adalah 021-29854388

Kapan program poin Pokojang berakhir ?

31 Desember 2017.

Apakah anggota sementara dapat mengikuti Pokojang Poin Program ?

Hanya dapat mengumpulkan poin, namun tidak bisa menukarkan poin dengan hadiah.

Dengan menjadi anggota tetap, apakah poin saya tidak akan hangus ?

Jangan khawatir, poin yang telah terkumpul tidak akan hangus bila Mamy mengubah status menjadi anggota tetap

Sampai kapan poin ini berlaku ?

Dua tahun dari setiap program promo poin terkait (yang didapat atau yang ditukar). Namun, poin akan berlaku lebih dari dua tahun hanya jika Program poin Pokojang diperpanjang.

Bagaimana cara mendaftar poin?

Klik disini.

Saya sudah mendaftarkan poin, tetapi poin tidak bertambah di akun saya.

Histori poin Mamy dapat dilihat di "Histori aktifitas poin" yang terdapat di My Page. Yuk di cek dulu ya

Bisa tidak poin yang sudah saya gunakan, dikembalikan lagi ?

Mohon maaf ya Mamy, poin yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan.

Apakah anggota sementara dapat menukar poin yang terkumpul dengan hadiah ?

Mohon maaf sebelumnya, anggota sementara tidak dapat menukar poin yang terkumpul dengan hadiah. Yuk ubah status Mamy menjadi anggota tetap.

Ups...Saya salah memilih barang pada saat penukaran poin

Mohon maaf ya Mamy, barang yang telah dipesan tidak dapat diganti ataupun dibatalkan

Saya sudah menukar poin untuk sebuah barang, namun sampai saat ini barang tersebut belum juga saya terima.

Barang Mamy dikirim 1 bulan setelah pemesanan, mohon bersabar ya.

Apakah saya bisa menghubungi alamat email/nomor SMS pengirim informasi pokojang poin program?

Maaf ya Mamy, Mamypoko tidak dapat menanggapi pertanyaan dengan membalas melalui email dan SMS.
Untuk pertanyaan, silahkan menghubungi alamat berikut ini
*Mohon perhatian, ini adalah nomor panggilan berbayar